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  • 2021.02.26
    Zero PLANET

    【重要】ドコモspモード決済をご利用のお客様へドコモahamoサービス開始による各種お手続きのご案内


    平素よりZero GALAXYをご利用いただき誠にありがとうございます。
    2021年3月26日よりNTTドコモより新料金プラン「ahamo(アハモ)」サービスが開始致します。

    サービス開始にあたり、ご利用を予定されているお客様は下記ご案内をよくお読みの上、お手続きをお願い致します。

    現在、ドコモspモード決済をご利用中で、ahamoサービスへ変更予定のお客様は自動退会となります。ahamoサービスのご利用をお考えの方は、サービス開始前に下記お読みの上、引き続きZero GALAXYをご利用いただけますと幸いです。

    【注意事項】
    ①「ahamo」を利用する場合、「@docomo.ne.jp」のキャリアメールはご利用できなくなります。
    当サイトのMY PAGEにドコモキャリアメール「@docomo.ne.jp」をご登録の方は、別のメールアドレスにご登録内容を変更いただく必要があります。

    ▼MY PAGEへのログインはこちら
    https://zeropla.net/cus/detail/mypage/

    ②「ahamo」は、「spモード」のサービス対象外となるため spモード コンテンツ決済サービス」はご利用いただけません。
    そのため、ahamoサービスに変更された場合は、NTTドコモのキャリア決済「spモード 決済サービス」が利用できなくなり自動退会となります。
    ahamoサービスに変更予定で引き続き当サイトをご利用される場合は、ahamoプランに変更される際に当サイトの決済方法を「spモード」から「クレジット決済」に変更いただきますようお願い致します。

    <決済方法の変更手順>
    一度退会のお手続きをしていただき、クレジット決済にて新規登録をお願い致します。
    ※決済方法を変更すると【会員登録日】がリセットされます。引き継ぎをご希望される場合は、下記Q&Aをご確認ください。

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    (1) 会員退会を押下。

    (2)[docomo ログイン]ボタンからログインください。

    (3)[解約へ]ボタンからご退会ください。

    (4)サイトのTOPページに戻りましたら、会員登録から[クレジット決済]をご選択ください。

    (5)[新規会員登録]からメールアドレス・パスワードをご自身で設定していただき、[確認]へお進みください。
    ※メールアドレスは一度登録いただくと変更することができません。お間違いのないようご注意ください。

    (6)会員登録完了後、再度[クレジット決済]にてサイトへログイン、有料会員登録画面から課金処理開始の手続きをお願い致します。

    (7)クレジットカード情報の入力画面へ移動します。
    お持ちのカード情報を入力し、お支払いを完了していただきますと有料会員登録が完了致します。
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    本件に関連するQ&A
    Q:登録のメールアドレスを変更したい
    A:ログイン後、MY PAGEから登録アドレスの変更手続きをお願い致します。

    Q:退会して改めて会員登録をした場合、入会日(会員登録日)は引き継がれますか?
    A:再登録されたお日にちが、以前のアカウントの退会日と同月内、もしくは翌月内であれば引き継ぐことが可能です。お問い合わせフォームへ下記3点をお送りください。

    ・旧アカウントを退会されたお日にち
    ・旧アカウントで登録していたメールアドレス
    ・新アカウントに登録したメールアドレス
    ※MY PAGEの情報が未登録の場合、お客様の情報をお調べすることができませんので、必ずご登録いただきますようお願い致します。

    Q:二重で課金される事はないでしょうか?
    A:同月内に課金の重複を防ぐため、月末に退会手続きを行ってください。翌月1日以降に改めて会員登録を行っていただければ課金の重複は発生いたしません。同月内に再登録いただくと重複で課金されてしまいますのでご注意ください。

    Q:ドコモ払いへの変更は可能でしょうか?
    A:ドコモ払いの導入は検討中でございます。ご不便をお掛け致しますが、現時点ではクレジット決済をご案内いたしております。

    Q:何も手続きしない場合はどうなるのでしょうか?
    A:現在、ドコモ spモード決済をご利用中で、ahamoサービスを予定されている方は自動退会となります。ahamoサービスのご利用をお考えの方は、サービス開始前に上記お読みの上、引き続きZero GALAXYをご利用いただけますと幸いです。

    その他、ご質問等ございましたら、下記カスタマーサポートまでお気軽にお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。


    ●メールでのお問い合わせ
    https://zeropla.net/faq/support/
    [受付時間]
    11:00~18:00 (月~金/祝日除く)
    ※営業時間外にいただいたお問い合わせは翌営業日以降順次対応致します。

    ●チャットでのお問い合わせ
    https://zeropla.net/faq/
    ※右下に表示されるアイコンよりお問い合わせください。
    [受付時間]
    11:00~18:00 (月~金/祝日除く)
    ※対応時間外は自動botにて対応させていただきます。

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