FAQ / お問合せ

  • フォームの本文にできるだけ詳細な内容をご入力ください。
    また、一部回答できないと判断した問い合わせにはご返信いたしませんので予めご了承ください。

    ※返信は、お問い合わせをいただいてから3~5営業日以内を予定しております。
    ※ライブやイベント等のチケットに関わる内容の問い合わせにつきましては、こちらのお問い合わせフォームではお答えできませんので各イベントのお問い合わせ先にお問い合わせください。

    【お問い合わせの返信メールが届かない場合】
    稀に迷惑メールやなりすましの疑いがあると判断され、自動で受信拒否の対象となってしまうことがございます。
    お手数ですが、迷惑メール設定の解除および「 support@zeropla.net 」からのメールをご受信いただけるよう設定の上、再度お問い合わせいただきますようお願いいたします。

    メール受信設定はこちら

    お仕事のご依頼、イベント参加に関するお問い合わせは以下のお問い合わせフォームよりご連絡ください。
    お問い合わせフォームへ

    ■docomoのメールをお使いの方

    (1)迷惑メール対策設定より設定解除
    (2)メール設定の [受信リスト設定] という項目を選択
    (3) [受信リスト設定] の [設定を利用する] にチェックを入れる
    (4) [受信するメールの登録] の入力欄に「 zeropla.net 」を入力
    (5)画面を下へスクロールし [確認する] をクリック
    (6) [設定を確定する] をクリックし設定完了

    受信リスト設定はこちらをご参照ください。

    ■auのメールをお使いの方

    迷惑メールフィルターの設定解除方法
    ・iPhoneの方はこちら
    ・Androidの方はこちら

    (1)迷惑メールフィルタートップにアクセス
    (2) [受信リストに登録/アドレス帳受信設定をする] を選択
    (3)キーワードに「 zeropla.net 」を入力
    (4)一致範囲を『ドメイン一致』に選択
    (5)キーワード入力欄の左側にあるチェエクボックスにチェックをつける
    (6) [受信リストの有効・無効設定] が [有効] になっていることを確認し、[変更する] を選択
    (7)受信リスト設定の変更確認をし、[OK] を選択

    ■SoftBankのメールをお使いの方

    【迷惑メールフィルター設定の変更方法】
    (1)My SoftBankにアクセス
    (2)『メール管理(メール設定)』より [迷惑メール対策の設定] ボタンをクリック
    (3) [詳細設定] ボタンを選択
    (4) [変更する] ボタンをクリックし、『迷惑メールフィルター』の [利用しない] にチェックを入れて [次へ] に進む
    (5)設定内容をご確認の上、[変更する] ボタンを押下

    【受信リストを設定する手順】
    (1)My SoftBankにアクセス
    (2)『メール管理(メール設定)』より [迷惑メール対策の設定] ボタンをクリック
    (3) [許可するメールの登録] の [登録する] ボタンをクリック
    (4)「 zeropla.net 」を入力
    (5) [部分一致] にチェックを入れ [次へ] に進む
    (6)受信許可するメールアドレスをご確認の上、[登録する] ボタンを押下

    ■Gmailのアドレスをお使いの方

    迷惑メールフォルダに振り分けられている場合は、【迷惑メールでないことを報告】ボタンを押して迷惑メール設定の解除をお願いいたします。
    迷惑メールフォルダに振り分けられていない場合は、以下の手順に沿ってドメイン受信設定をお願いいたします。
    (以下手順はパソコンでのみ操作が可能です。)

    (1)Gmailを開き、上部の検索ボックスで下矢印をクリックします。
    (2)検索条件(from)に「 @zeropla.net 」を入力し [フィルタ作成] をクリックします。
    (3) [迷惑メールにしない] にチェックを入れ、[フィルタ作成] ボタンをクリックし、設定完了

    ■iCloudのメールをお使いの方

    【迷惑メールフォルダの確認】
    迷惑メールフォルダに振り分けられておりましたら、「迷惑メールにしない」設定をお願いいたします。
    迷惑メールではないとしてマークする

    【iCloud.comのメールでフィルタリングルールを設定】
    ドメイン「 zeropla.net 」を設定していただきますようお願いいたします。
    フィルタリングルールを設定する