FAQ / お問合せ

  • 以下ご確認いただきまして、対象のフォームよりお問い合わせをお願い致します。

    Zero PLANET に関するお問い合わせフォーム

    お仕事のご依頼、イベント参加に関するお問い合わせ、CDのリリース情報などは、下記のお問い合わせフォームよりご連絡下さい。

    Zero PLANETに関するお問い合わせ チケット問い合わせにつきましては、こちらのお問い合わせフォームではお答えできませんので
    各イベントのお問い合わせ先をご確認いただきお問い合わせください。

    「Zero GALAXY」に関するお問い合わせフォーム

    オフィシャルファンクラブ「Zero GALAXY」に関するお問い合わせは、下記のお問合せフォームよりご連絡下さい。

    お問い合わせページへ

    よくあるご質問はこちら

    会費はいくらですか?

    当サイトは月額500円(税抜)となります。

    キャリア決済・クレジットカード決済でのお支払いとなりますので、キャリア決済の場合はご使用の携帯電話の料金に合算されてのお支払いとなります。

    ファンレターはどこに送ったらいいですか?

    〒150-0002
    東京都渋谷区渋谷3-27-11
    祐真ビル本館9F
    株式会社PALUM内
    「Zero PLANETファンレター係」までお送りください。

    ※食べ物等の郵送はご遠慮ください。

    Birthday Mailが届きません。

    Birthday Mailの受信は「MY PAGE」にて設定が可能です。

    会員登録後、「MY PAGE」にてメールアドレスを入力して、誕生日メールを受信するにチェックを入れて【保存する】ボタンをタップしてください。

    登録情報の確認・変更をしたい

    登録情報の確認・変更は 「MY PAGE」より行ってください。

    会員情報の引継ぎは出来ますか?

    ガラケーからスマホへ機種変更並びに、ナンバーポータビリティ時による引継ぎをご希望の方は、下記フローを行っていただきますと会員継続期間のみ引継ぎを行うことが出来ます。

    今まで使用していた携帯を新規携帯購入時に退会。
    新しい携帯にてZero GALAXYに新規で登録。
    新規携帯にて「MY PAGE」に情報を入力。
    【お問い合わせフォーム】に引継ぎ希望と記載して、以前にご使用されておりました携帯電話のメールアドレスをご入力して問い合わせを行う。

    上記を行っていただきましたら確認次第、会員継続期間を変更させていただきます。

    イベントに関するお問い合せをしたい

    イベントに関するお問い合せは、各イベントページのお問い合せ窓口にご連絡ください。

    チケットに関するお問い合せも購入先のプレイガイドへご連絡ください。

    docomo、au、SoftBank以外の決済はないのですか?

    当サイトの決済は、現在docomo、au、SoftBankの3キャリア及びクレジットカード決済対応となっております。
    その他の決済では現在入会することが出来ませんので予めご了承ください。
    その他の決済をご希望の場合は、【お問い合わせフォーム】にてご要望としてご連絡ください。

    上記をお読み頂いても解決頂けない場合は、下記の【お問い合わせ窓口】よりご連絡下さい。

    当モバイルサイトに関するご意見、お問い合せは下記までお願いします。

    迷惑メール防止設定をされている方は、こちらからの返信メールが届くよう、『zeropla.net』をドメイン指定許可して頂きますようお願い致します。

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